1. Introdução

A TotalReverse ("nós", "nosso" ou "plataforma") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários ("você", "seu"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.

Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte desta política, por favor, não utilize nossos serviços.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais dependendo do seu uso da plataforma:

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: Conectar clientes e fornecedores, processar transações e facilitar comunicação
• Autenticação e segurança: Verificar identidade, prevenir fraudes e proteger a plataforma
• Melhorias e personalização: Analisar uso, melhorar funcionalidades e personalizar experiência
• Comunicação: Enviar notificações, atualizações e informações relevantes
• Compliance legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Resolução de disputas: Mediar conflitos e fornecer suporte ao cliente

4. Base Legal para Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): Você consente expressamente ao aceitar esta política
• Execução de contrato (Art. 7º, V): Necessário para prestação dos serviços contratados
• Exercício regular de direitos (Art. 7º, VI): Defesa em processos judiciais ou administrativos
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): Prevenção de fraudes e segurança da plataforma
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): Atendimento a requisitos fiscais e regulatórios

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:

• Entre usuários: Informações necessárias para execução de serviços (nome, contato, avaliações)
• Prestadores de serviço: Empresas que nos auxiliam (hospedagem, pagamentos, analytics)
• Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Transferência de negócio: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros para fins de marketing.

6. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados:

• Criptografia: Dados sensíveis (CPF/CNPJ, senhas) são criptografados com AES-256-GCM
• Controle de acesso: Apenas pessoal autorizado tem acesso aos dados
• Monitoramento: Logs de auditoria registram todas as ações críticas
• Proteção contra ataques: Rate limiting, firewall e proteção DDoS
• Backups regulares: Cópias de segurança para prevenir perda de dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil ou em países com nível adequado de proteção de dados.

7. Período de Retenção

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei:

• Dados de cadastro: Enquanto sua conta estiver ativa + 5 anos (prazo prescricional)
• Dados de transações: 5 anos após conclusão (obrigação fiscal)
• Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet)
• Dados de marketing: Até revogação do consentimento

8. Seus Direitos (LGPD)

Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer seus direitos, acesse as configurações da sua conta ou entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou através de aviso destacado na plataforma. A versão atualizada entrará em vigor imediatamente após sua publicação.