TotalReverse

1. Aceitação dos Termos

Bem-vindo à TotalReverse. Ao acessar ou utilizar nossa plataforma, você concorda em estar vinculado a estes Termos de Uso ("Termos"). Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não utilize nossos serviços.

Estes Termos constituem um contrato juridicamente vinculante entre você ("Usuário", "você" ou "seu") e a TotalReverse ("nós", "nosso" ou "plataforma"). Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, sendo sua responsabilidade revisá-los periodicamente.

2. Definições

Plataforma: O website TotalReverse e todos os seus serviços associados

Cliente: Usuário que publica demandas de serviços na plataforma

Fornecedor: Usuário que oferece serviços e envia propostas para demandas

Demanda: Solicitação de serviço publicada por um Cliente

Proposta: Oferta de serviço enviada por um Fornecedor em resposta a uma Demanda

3. Elegibilidade e Cadastro

Para utilizar a TotalReverse, você deve:

Ter pelo menos 18 anos de idade ou ser legalmente capaz de celebrar contratos
Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas durante o cadastro
Manter suas informações atualizadas
Ser responsável pela confidencialidade de sua senha
Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta

Verificação: Reservamo-nos o direito de solicitar documentos de identificação (CPF, CNPJ, comprovante de endereço) para verificar sua identidade e prevenir fraudes.

4. Descrição dos Serviços

A TotalReverse é um marketplace inteligente que conecta Clientes e Fornecedores através de:

✓ Matching Reverso

Algoritmo inteligente que seleciona fornecedores qualificados

✓ Trust Score

Sistema de reputação baseado em avaliações e histórico

✓ AI Shadow Bidder

Geração automática de propostas com inteligência artificial

✓ Budget Oracle

Validação de orçamentos baseada em dados históricos

Importante: A TotalReverse atua apenas como intermediária. Não somos parte das transações entre Clientes e Fornecedores, nem garantimos a qualidade, segurança ou legalidade dos serviços prestados.

5. Obrigações dos Usuários

5.1. Obrigações dos Clientes

Publicar demandas claras, precisas e completas
Fornecer orçamento realista e prazo adequado
Responder propostas em tempo hábil
Efetuar pagamentos conforme acordado
Avaliar fornecedores de forma justa e honesta

5.2. Obrigações dos Fornecedores

Enviar propostas realistas e executáveis
Cumprir prazos e especificações acordadas
Manter comunicação profissional e transparente
Entregar serviços de qualidade
Respeitar direitos autorais e propriedade intelectual

6. Condutas Proibidas

É estritamente proibido:

Publicar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou fraudulento
Tentar burlar o sistema de pagamentos ou taxas da plataforma
Criar múltiplas contas para manipular avaliações ou Trust Score
Utilizar bots, scripts ou automações não autorizadas
Coletar dados de outros usuários sem autorização
Realizar transações fora da plataforma para evitar taxas
Enviar spam, phishing ou conteúdo malicioso
Violar direitos de propriedade intelectual de terceiros

Penalidades: Violações podem resultar em suspensão ou exclusão permanente da conta, sem direito a reembolso.

7. Pagamentos e Taxas

A TotalReverse cobra as seguintes taxas:

Taxa de Serviço (Clientes): 5% sobre o valor da transação

Taxa de Serviço (Fornecedores): 10% sobre o valor recebido

Sistema de Tokens: Fornecedores consomem tokens para enviar propostas

Escrow: Utilizamos sistema de custódia (escrow) para proteger ambas as partes. O pagamento é liberado ao fornecedor apenas após confirmação de conclusão pelo cliente.

Reembolsos: Disputas são mediadas pela plataforma. Reembolsos são concedidos apenas em casos de não entrega ou descumprimento grave do acordado.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma (textos, gráficos, logos, ícones, imagens, código-fonte) é propriedade da TotalReverse ou de seus licenciadores, protegido por leis de direitos autorais e propriedade intelectual.

Licença de Uso: Ao publicar conteúdo na plataforma (demandas, propostas, avaliações), você concede à TotalReverse uma licença mundial, não exclusiva, isenta de royalties para usar, reproduzir, modificar e exibir esse conteúdo para fins de operação da plataforma.

9. Limitação de Responsabilidade

A TotalReverse não se responsabiliza por:

Qualidade, segurança ou legalidade dos serviços prestados
Veracidade das informações fornecidas pelos usuários
Disputas entre Clientes e Fornecedores
Danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais
Perda de dados, lucros ou oportunidades de negócio
Interrupções temporárias do serviço por manutenção ou falhas técnicas

Indenização: Você concorda em indenizar a TotalReverse contra quaisquer reclamações, perdas ou danos decorrentes de seu uso da plataforma ou violação destes Termos.

10. Resolução de Disputas

Em caso de disputas entre usuários, a TotalReverse oferece mediação através de nossa equipe de suporte. Ambas as partes devem fornecer evidências (mensagens, arquivos, comprovantes) para análise.

Arbitragem: Disputas não resolvidas por mediação serão submetidas a arbitragem conforme as regras da Câmara de Mediação e Arbitragem do Brasil.

Foro: Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer questões oriundas destes Termos.

11. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão notificadas por e-mail ou através de aviso destacado na plataforma com 30 dias de antecedência.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos Termos.

12. Encerramento de Conta

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem aviso prévio e sem direito a reembolso.

Após o encerramento, seus dados serão mantidos conforme nossa Política de Privacidade e obrigações legais.

13. Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos, entre em contato:

E-mail: [email protected]

Jurídico: [email protected]